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2024年2月8日 星期四

31條私域引流技巧及溫馨提示

 

31條私域引流技巧及溫馨提示

私域引流會越來越內捲
在公域流量越來越貴,越來越多的品牌下場做私域,今年註定成為私域引流競爭更激烈的一年。這就像之前的APP拉新一樣,從最開始的10元以內,某些領域的拉新甚至會內捲到數百元。面對內卷,我們要盡快跑馬圈地,左手用引流、右手用服務和產品更好地提升用戶信任。

希望我的31條分享對你有幫助

  1. 每個月至少要檢查一次所有帳號的安全性,評估現有帳號是否能承載接下來一個季度的引流。
  2. 優化引流素材不要一直都只是埋頭苦幹,要去多和已有的用戶交流他們的需求,要去學習同行、不同品牌的引流素材。

3.活碼也需要每季至少進行一次掃碼測試,這樣能有效承接所有流量,因為活碼也有失效的風險。

4.引流用戶後,初期引導互動的行為最好比較簡單。比如說最開始私聊只是簡單的輸入序號或詞組,朋友圈是按讚或寄一些特別容易參與評論的簡單內容,社群內可以引導用戶拍一拍、冒個泡、扣個數字、發個表情、玩個好玩的小遊戲、抽獎等等。在用戶有了初期的互動以後,慢慢加深用戶的沉沒成本,引導用戶提高成本。

5.引流渠道多了之後要及時跟進效果,避免引流某個環節出錯,造成流量浪費。

6.引流到微信後,是否引導用戶進群,根據營運目標、專案的人力資源等投入進行決定。

7.單一群建議只引流同一個管道來的用戶,這樣能更精準的對比不同渠道用戶的留存、活躍、轉換等情況和效果。

8.如果用戶規模很大、用戶種類很多,那建議盡可能把不同用戶引流到不同的微信上、引入不同的群中,這樣未來能更好地進行精細化運營。

9. 先引流到微信、或先引流到群組裡,依照達成營運目標測試的結果、資源狀況進行選擇。

10.如果在一次引流的過程中涉及到多位團隊成員,一定要做好資訊的對稱,可以透過線上表格、線上文件、專群專用等方式及時進行資訊同步。

11.引流用戶要注意帳號權重,老號可以適度增大引流承載量,新號引流要進行一定程度的控制。

12.大規模進行用戶引流時,要留意IP問題,降低封號風險。

13.引流後的初期,不要頻繁私聊用戶,一方面容易造成用戶流失,另一方面容易引起用戶投訴。

14.使用社群、朋友圈進行激活,是風險比較低的方法。

15.一般來說主動加我們好友或進群的用戶,會比被動增加好友的用戶品質更高。

16.在進行引流前可以對所有引流渠道進行劃分,比如說可以分為線上和線下兩大類渠道,然後再分別針對線上的渠道、線下的渠道進行梳理;也可以分成產品引流、活動引流、服務引流。

17.大規模引流前,需先跑通MVP,提高投產比。

18.引流頁面的內容盡可能簡單,引流頁面最重要的是引導用戶掃碼,如果還有其他更複雜的內容等用戶掃碼以後用自動回復告知用戶,或者與用戶進一步交流。

19.引流用戶時需要提高對帳號社群的關注,一般來說引流的兩三天是流失率最高的時候,快速地回覆能降低用戶流失率。

20.視訊號正逐漸成為私域引流的方式之一,可以透過手持二維碼、背景放置二維碼圖片、在視訊號碼簡介處插入客服、在直播混視訊好視訊頁面曝光的方式,進行引流。

21.針對引流來的用戶要根據引流場景、用戶需求、分層、特徵等建立系統性的標籤,標籤體係是為後續了解用戶、達成營運目標服務,不要為了打標籤而打標籤。

22.引流前要事先配置好二維碼,不要錯過自動為使用者打標籤的機會,降低後續人工打標籤的人力成本。

23.針對不同渠道引流來的用戶,要根據用戶的需要輸出不同系列的話術,進行沉澱,並且根據用戶互動運營情況、成交等效果不斷迭代話術。

24.要對整體的引流效果負責。如果某一個渠道或某一套話術的引流效果遠高於其他渠道、話術的80%以上,那投入更多資源在引流效果好的方面,而不要在意效果差的渠道、話術方面投入過多元資源去迭代。

25.如果透過裂變進行引流,一般不建議用紅包或紙巾等與產品無關的生活用品,除非你的目標用戶是寶媽、薅羊毛型。紅包紙巾這類鉤子引流效果還可以,但是因為引流鉤子和你的產品無關,最終很難獲得理想的轉換效果,如果沒有持續的紅包類福利,那用戶流失率、單個用戶的獲取成本都會很高,投產比低。

26.如果付費引流能跑正,那可以考慮進一步擴大引流規模。因為接下來隨著越來越多的品牌、個人擴大私域的規模,單一用戶的引流成本會向公眾號一樣越來越高,現在來說私域引流還處於藍海階段。

27.引流的鉤子分為物質、精神兩大方面,長期來看不要過度強調物質類獎品的鉤子,而是要根據用戶的需求,在用戶有需要的場景、時間,讓他看到能為他提供價值的二維碼。

28.在多個觸點讓用戶看到二維碼,能有效提高引流率,例如用戶第一次在微信公眾號看到二維碼時沒有加微信,第二次在視頻號看到二維碼時沒有加微信,第三次在包裹卡上看到時很有可能加微信。

29.批量導粉的效果雖然沒有過往高,但是可以透過組合AI電話、在用戶接觸品牌後儘快觸達等方式,提高批量導粉的效果。

30.在把用戶引流到私域的過程中,不要只把用戶當成流量,而是要想著:怎麼更好地把私域當成為用戶服務的場所、工具。

評判引流通路的好壞不能只看單一用戶的引流成本,還要考慮用戶價值。從不同管道引流來的用戶,不只是引流的成本有差異,也有很大可能存在用戶的價值也有大差異,引流用戶並不是用戶加了微信或進的群就結束了,而要長期追蹤、分析不同通路用戶後續的轉換、活躍等情況。並不是說引流單一用戶成本低的管道,一定是最優的管道,還要結合不同渠道引流來的後續用戶類型帶來的價值。如果A渠道花1元引流來的用戶一年內平均能創造10元利潤,B渠道花5元引流來的用戶一年內能平均創造100元利潤,在其他投入類似的情況下,B渠道雖然引流成本較高,但B頻道是比A頻道更好的頻道。

發佈於2023-04-26 18:43・IP 屬地廣西

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